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　　【知识点】企业内部价值链分析的步骤

　　识别企业价值链的主要活动：根据产业特点、企业战略等将五种基本活动和四项辅助活动分解为若干具体作业。产业特点决定着企业价值链的形式，根据自身竞争战略选择对企业最有价值的那些作业（如iPhone手机）

　　价值活动的成本动因分析：在识别主要价值活动并分解到具体作业后，对成本及其影响因素进行分析，识别出具有成本优势的作业或活动

　　分析价值活动之间的关联性：一项价值活动的成本改进可能降低或增加另一项价值活动的成本。例如“自制”和“外包”很大程度取决于不同价值活动的相互影响。从产业结构看，价值链之间的关联性最终有可能影响或导致企业间兼并重组。例如“纵向并购”就是借“打通产业链”的动机（即重视上下游之间的价值活动的关联性）

　　增加价值或降低成本以建立竞争优势：

　　（1）识别竞争优势。成本战略、差异化战略是两种基本的竞争形式。其中成本战略中的成本并非单指“产品生产成本”，而是指基于价值链的“产品总成本”。差异化战略则要求企业为顾客提供独特的价值创造，以其独特性而获得市场的溢价和报酬。

　　（2）识别增加价值的机会。在企业间差异化竞争中，增加顾客价值的机会存在于产品功能、质量、销售渠道、服务与维护、品牌形象、价格等诸多方面。

　　（3）识别降低成本的机会。对价值链中不具备竞争优势的作业或活动，通过成本动因控制或价值链重构来消除这些活动，以降低企业总成本。