1、初诊接待
初诊接待是心理咨询师与求助者的第会面，在心理咨询中有着重要作用。
初诊接待工作程序
(1)做好心理咨询前的准备工作
1)合理配置心理咨询场所
2)表现出心理咨询师应有的仪态
3)与求助者会谈时，保持正常社交距离，保持正常的咨询位置
4)注意言语和非言语交流技巧的使用
2、摄入性会谈工作程序
1)确定会谈的目标、内容与范围
2)确定提问方式：心理咨询师根据会谈目的和想搜集的资料内容来确定提问方
式。
3)倾听
如何控制谈话方向?
1)释义
2)中断：在谈话中暂时休止一下
3)情感的反射作用、有意识的激一下患者，初次会谈尽量不使用
4)引导
谈话法的种类
(1)摄入性会谈(2)鉴别性会谈(3)治疗性会谈(4)咨询性会谈
(5)危机性会谈：当事人发生意外时;遭到强 *、想自 杀、突然遭受精神创伤33、正确使用心理测验工作程序
第一，向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。
第二，依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。
第三，测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方，必须重新进行会谈，然后再进行测评。
4、会谈对资料的收集
1)个人成长、发展中的问题(经受的挫折或不良行为等);
2)现实生活状况;
3)婚姻状况;
4)人际关系中的问题;
5)身体方面的主观感觉(主观症状);
6)情绪体验、生活态度;
7)其他。
5、初步诊断
引起心理问题的关键点
(1)该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。
(2)该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。
确定求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围
(1)掌握判断正常与异常心理活动的三项原则
(2)求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性
(3)从求助者的“求医行为”来判断其为神经症或重性精神病
(4)从求助者对“症状”的“自知”程度来分析
(5)不属于心理咨询范围问题的处理
求助者出现上述问题的原因是什么?
⑴生物原因：
⑵社会原因：①存在负性 生 活事件②家教严格③社会支持系统存在缺陷
⑶心理原因：①错误的认知观念;明显的感知觉障碍。②存在持久的负性情绪记忆，如…。③存在负性情绪，如低落、焦虑等。④追求完美。如性格内向。
