**网络***公司
事业部前台/总机/接待
职责和业绩：
IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营民营规模:100-499人1000-2000元/月1.建立用户档案,保存用户资料.2.向用户介绍电视增值业务,及电信宽带的办理.3.每天记录报表,第二天及时发送给经理主管.4.处理用户投诉,沟通用户,建立良好的用户关系,拓展新用户.5.每月向领导发送月报表,以及核对帐目。
***客服中心
客户咨询热线/呼叫中心人员
职责和业绩：
1. 接听用户电话，在系统中详细记录用户来电反应的具体情况，用自己的专业知识为用户解答，如自己不嫩解决，及时派出单据交给维修人员。
2.在系统中查看到用户资料的同时，检查维修点的维修情况，跳闸排查。
3.保存客户资料。
4.及时反应用户提出的建议及需求。