【题目】
随着生活水平的不断提高和生活节奏的不断加快,网上订餐越来越为民众所热衷。一些网络订餐平台皆以竞价排名的方式,为广大消费者推荐外买商家,对于这些网络订餐平台的做法,你怎么看?
【参考答案】
竞价排名被坊间视为一种作恶和为虎作伥的商业模式,一些订餐平台会引入竞价排名,甚至为无证餐馆提供竞价排名,这种做法看似是广宣的一种方式,却是在坑害消费者。
在商言商,外卖平台要赚取利润,外卖商家要宣传自己,本身无可厚非。但是,不管赚钱还是宣传,都不能忽悠、坑害消费者,更不能给黑心商家可乘之机。网络外卖竞价排名危害深远:
一是误导消费者。订餐用户习惯性认为排名越靠前的商家越可靠,而在外卖平台的页面上,并没有提示该排名只是商家花钱打广告,这不仅是对消费者知情权的刻意剥夺,也是对消费者选择权的刻意误导,一不小心消费者就会买到黑餐馆的“黑暗料理”。
二是制造不公平竞争。花钱越多的商家,就能获得更高排名,进而获得更多销量和利润,不参与竞价排名的优质商家则被挤进幽暗的角落,被消费者无意间冷落。这种以花钱多少作为竞争力,而不是以产品质量和服务作为竞争力的营销方式,必然会滋生和助长不公平竞争。
食品安全法备受各方期待,其实我们并不缺少制度建设,但是所以没能管的住订餐平台,主要还是缺乏有效监管。
首先,对于外卖平台乱象来说,则需要加强内部与外部的两个监管:就内部监管来说,就是外卖平台要加强资格的审核,严格把关,不能让无证、假证的商家入驻;就外部监管来说,则是监管部门也应延伸监管链条,对外卖平台进行更加完善与系统的监管。
其次,监管部门也必须利用好政务互联网+,如监管部门与第三方平台要打破某些“信息墙”,进行必要的信息整合,比如搭建商户信息基础数据及动态监管信息库等,唯此,外卖市场才能进入更加良性发展的状况。
最后,消费者自己网上订餐时,不能被网络平台的排名所左右,应该选择信誉良好,比较熟悉的平台和供餐商家,是之前自己去吃过的餐馆。