新闻学房地产开发/房地产中介建筑与工程客服总监网站编辑主管自我评价
1年腾讯网石家庄分站客服总监工作经验，负责网友大型及专场看房活动领导组织，进行地产客户日常维护工作，具有一定的团队管理能力。
具有2年企业经理助理工作经验，优秀的协调与组织能力，熟练掌握OFFICE系列办公软件应用。良好的表达力、沟通力、亲和力，公正严谨，强烈的责任感与高度的敬业精神。
3年某大型省级门户网站房产频道编辑工作经验，热爱媒体传播行业，熟悉互联网。能够组织、策划和完成频道相关专题，具有良好的客户维护经验。
房地产开发/房地产中介/建筑与工程
客服总监、网站编辑主管
实习编导
一、腾讯房产石家庄站（sjz.house.qq.com） 客服总监
1、全面负责客户中心的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、曾成功策划、组织40余场网友大型或专场看房活动，参与人数达5000余人；
8、保定、邢台、邯郸、沧州地方分站客服部门培训及管理工作；
9、负责房地产专业期刊《锐地产》市场发行工作。
二、腾讯蓝房网石家庄站（sjz.fangqq.com） 网站编辑主管
1、协助主编负责腾讯蓝房网石家庄站（sjz.fangqq.com)整体运营管理工作；
2、实时审核、监控网站内容，分配后台各级管理权限，管理与考核新闻编辑、新房编辑、访谈编辑、论坛编辑、二手房编辑等日常工作及每月总结，并确定奖惩；
3、负责网站内容的策划和执行，主导《楼市非常道》、《房产Q周刊》、《高端访谈》、《Q眼看房》、《老庄解盘》等品牌栏目的正常进行；
4、配合策划部协调组织网络活动，策划活动方案，并根据方案所需协调本部门配合执行，确保活动的顺利开展；
5、制定培训计划，协调本部门人员参与总部及其他日常培训；同时，协调人事部进行新人招聘及入职培训，以在短期内熟悉编辑工作流程和规范。
6、参与网站内外部的沟通与合作，负责网友需求的管理，重要网站客户直接对接等，并根据需求（用户需求及营销需求）进行相应的网站策划；
7、曾成功参与组织、策划、执行过多次网站大型活动及客户活动，如藏龙福地千人看房、北郡大看房、省会首届住博会、腾讯蓝房网网友港澳六日游、腾讯蓝房网星光大典年会等，活动得到网友及客户一致认可。
河北电视台一套《星光》栏目实习，任实习编辑，初步掌握电视栏目非线性编辑工作技巧。
