质量具有经济性、广义性、时效性、相对性
　　质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。
　　质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。
　　质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对质量的要求。
　　质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品。
　　质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。
　　等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。