材料题，4题，20分钟
材料：公益顺风车：让路上不再有空车
面试题：
1、公益顺风车活动存在哪些问题，如何解决?
2、要统计参与顺风车活动的车主信息，你认为要统计哪些?如何去做?
3、一位乘客在坐顺风车的时候，手机丢了，假如你是车队负责人，顺风车的车主找到了你，面对此种情形，你如何解决?
4、你们要为一位积极参与顺风车的车主颁奖，但他做好事不留名，拒绝领奖，你如何劝说他?
1、公益顺风车活动存在哪些问题，如何解决?
【参考解析】
公益顺风车是一项新兴的出行方式，也就是我们俗称的“搭便车”。这种出行方式在当今的社会背景中产生是有其积极影响的。众所周知，现在的城市交通拥堵情况严重，问题就在于私家车太多，但是很多车都是空载。而顺风车在一定程度上就可以有效利用车内空间，缓解交通拥堵。从另一方面看，路面上行驶的车辆少了，温室气体的排放量就会减少，对环境的改善也有显著的作用。虽然公益顺风车这种的新兴的出行方式有众多益处，但是在实际的操作过程中也存在很多问题。
第一、人与人之间的信任危机就是这项活动推广中的一个障碍。当今社会由于存在很多不安全的因素，人们之间缺乏一种最基本的信任。试想如果一辆汽车突然停到面前说要免费载你一程。或是一个陌生人希望能够搭乘你的车去某个地方。我们难免会提高警惕，因为我们不信任这个人。因此很多车主在这样的情况下大都采取回避的态度。这显然不利于公益顺风车的推广。
第二、公益顺风车存在管理难、界定难的问题。公益顺风车是一种民间自发的活动形式。自发性，随意性是其固有的特性。这就使得管理上面容易出现问题。另外就是官方没有对公益顺风车的性质没有明确界定，也使得这种形式难以和社会上的黑车进行区分。
第三、公益顺风车车主与合乘人的权益和安全难以保障。由于这种方式是一种新生的事物，目前还没有相关的法律法规对这一活动提供法律保护。一旦在出行的过程中发生了交通事故，责任该如何界定，理赔该如何开展，都是必须要面对的问题。
第四、公益顺风车既然属于公益性质的，那么它究竟该不该免费也是值得商榷的。如果路途比较遥远，行驶过程中的油费以及过路费等费用只让司机个人承担，那么这样长久下去，难免会打消一些车主参与这项活动的积极性。同时，免费拼车的活动大范围推广，在一定程度上也会影响到出租车市场的运营状况。
那么面对以上存在的问题，我认为可以从以下几个方面着手解决。
首先、搭乘顺风车毕竟对于我们城市的交通以及环保方面存在积极作用，我们还是应该大力推广的。对于人们之间信任缺失的问题，可能是由于他们对于这项公益活动还是不够了解，我们应该加大这项活动的宣传力度。充分利用新媒体的先进手段，在电视、广播、网络、微信等平台上宣传这项活动的积极一面，一些知名人士也可以作为形象大使参与进来。对于积极参加这项活动的车主予以鼓励和支持，扩大其社会影响。从而在一定程度上缓解人们的信任危机。
其次、对于公益顺风车与黑车界定难的问题，车辆管理部门牵头，相关部门一定要尽快对这种顺风车的性质做出明确的规定，便于今后管理和规范工作的开展。例如，可以完善相关的审批机制，对于符合资质的车主发放相应的资格认证。另外也可以要求车主在公安机关备案，将身份证号码、住所、联系方式等进行登记。公安机关发放信息登记卡，要求车主开展活动时予以出示，这样一方面可以对公益车与黑车进行明确区分，另一方面也可以使乘车人坐的更加踏实。
再次、对于出现事故难以追究责任以及理赔难的问题。在车主同意搭乘人员上车后不妨签订一个关于交通意外责任界定的协议。这个协议必须具备法律效力，同时需要保险公司认可。如果不是车主方面的原因导致的意外，那么车主就无需承担责任。还可以签订协议均摊路费油费等。
最后、我们也可以出台一些对于这项活动的扶植性政策，对其中的积极分子予以适当的物质奖励，例如其在保险、油费方面享有一定的折扣优惠。以便调动广大车主的积极性，使更多的志愿者参与到这项活动中来。
以上这些，就是我对于公益顺风车这项活动中可能存在问题的一些看法。
2、要统计参与顺风车活动的车主信息，你认为要统计哪些?如何去做?
【参考解析】
统计参与顺风车活动的车主信息，有利于相关部门对于活动的参与者有个更加全面的了解，也便于日后管理和规范工作的开展，还可以在一定程度上提高车主的责任感，增强他们的服务意识。
我认为，车主的信息可以从以下几个方面进行着手统计。首先，是他们的基本信息，比如车主的身份证信息、家庭住址、联系电话、户口所在地等。这些信息是为了便于车主人员的整理，以及日后方便和当事人取得联系。其次，统计一下这些人员的身体状况。看看这些人员是否患有一些传染性的疾病，或者有无突发性疾病和家族病史。再次，还要对这些人员的驾龄、驾照信息以及当初的驾校信息做好记录。这也是为了今后交通事故的责任追究做好前期的准备工作。最后，对申报人的车辆进行审查。
这些工作难免工作量很大，要想保质保量的完成，我申请一些同事来配合我的工作。前期我准备在办公室内简单地做一个任务的宣传和动员工作，向同事讲解需要统计的信息，以及和群众交流的方式方法。我会安排一定的同事将这项统计工作通过各种渠道向社会各界进行宣传。比如通过官方的网站，主流报刊等方式，将本次活动发布出去。本次工作我准备采取网络报名以及现场确认相结合的形式开展。想要申请公益顺风车的车主需要在我们的上进行报名，填写相关的基本信息。安排工作人员对其进行资格审核，符合标准的车主会在三个工作日内对其进行通知进行复审。联系本市具备三甲等级的医院，请求其配合我们对车主的身体状况进行基本的检查。之后联系车管所的工作人员，安排具体的车辆审核工作以及对车主的驾照和驾校的调查工作。
通过以上这些过程的实施，对相关车主的基本信息做好统计，符合标准的车主可以予以通过，不符合的标准希望其能够进行相应的整改。并将本次工作的结果呈报给领导审阅。听从领导后续的安排。
3、一位乘客在坐顺风车的时候，手机丢了，假如你是车队负责人，顺风车的车主找到了你，面对此种情形，你如何解决?
【参考解析】
一位乘客在坐顺风车的时候手机丢了，顺风车的车主找到了我，希望我能够帮助其解决困难，我认为这个问题我必须及时地严肃地处理。因为这件事情已经牵涉到乘客的财产损失，关系到乘客的切身利益，如果处理不好的话可能会影响到我们公益组织的整体形象，降低群众心中的公信力。
首先，我会对这位顺风车的车主拾金不昧的做法予以肯定，这是我们一直大力宣传的中华民族传统美德，也社会主义核心价值体系的具体体现。我为我们组织能有这样一位车主而感到欣慰和自豪。
其次，我也会向这位车主仔细了解一下当时的情况。帮助其回忆一下具体的细节。比如行车的时间，在哪个地点遇到这位乘客的，他们的行车路线是什么，这位乘客的外貌特征等。对车主提供的信息做好记录。同时我们可以通知一下公安部门来配合一下我们寻找失主的工作。在公安机关工作人员的监督下，我们打开手机的联系方式，尝试着对其中的与失主关系亲密的人员进行联系。如果能够联系的通，我们可以将事情发生的经过详细地向其介绍，然后将我们的联系方式和工作地点告知对方，希望其可以通知失主前来认领。如果手机由于种种原因无法打开，或者联系不上与失主关系密切的联系人，那么我们打算将这一信息通过多种渠道向社会宣传，通过社会各界的力量来找到失主。比如我们可以联系当地颇具影响力的电视台，或者广播，将失主的特征、事发地点和时间还有我们的联系方式公布，希望相关能够尽快找到失主。
最后，我也借此机会向社会宣传一下我们公益顺风车的活动，扩大一下这项活动的社会影响力。并向各位乘车者做出善意的提醒，希望在享受便利的同时能够保护好自身的财物，提高他们的防范意识。并将我们车队的好人好事宣扬出去，向社会传播正能量。
4、你们要为一位积极参与顺风车的车主颁奖，但他做好事不留名，拒绝领奖，你如何劝说他?
【参考解析】
正如题目中所说，一位车主积极参与顺风车活动，我们打算为其颁奖，但是他希望好事不留名，婉言相拒。为了让其接受我们的奖励，我会这么来劝说他。
“这位车主您好，我是本次顺风车活动的发起人，同时也是这次颁奖典礼的主持人。您积极参与了我们组织的公益活动，并且做出了卓越的贡献，让社会中更多的人享受到我们顺风车带来的便利，这些都是值得高度赞扬的。当然，你希望做好事不留名，这样不为名利无私奉献的精神也是值得我们在场每一名活动参与者学习的。这也是雷锋精神在现代社会的具体展现。但是，我作为本次活动的发起人，我还是希望您能够接受我们对您的奖励。这样一方面有助于我们活动的开展，帮助我们圆满的完成这次活动。另一方面也能够对社会做出正向的宣传，可以促进更多的车主参与到我们的活动中来。这样吧，我给您一个关于圣人孔子的故事。
春秋时期，鲁国有规定：如果有人在国外看见鲁国人沦为奴隶，可以垫钱将其赎回，然后回国报销。孔子的一位弟子就在国外垫钱解救了一个沦为奴隶的鲁国人，并且坚持不报销，以示其“义”。孔子知道后批评了他，认为这样的行为将阻碍更多的奴隶被解救。因为以后鲁国人如垫钱救人，报销吧不好意思，不报销则蒙受经济损失，两难之下最终可能放弃救人。我认为您和孔子的这位弟子的做法是有异曲同工之处的。所以希望您能够理解这个道理。对道德模范的奖励，有助于社会道德的弘扬的。您这次接受我们的奖励，不光是对您以往成绩的一种肯定，从宏观的方面来看，您也是在向社会传输正能量。它要比做好事不留名产生更加深远的影响，所以我谨代表我们公益顺风车整体活动人员再次向您表示由衷的感谢。”
