1、 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。
A.自己以往的购买经验
B.其他顾客的评价
C.营销者的介绍与承诺
D.自己对该产品的满意程度
E.竞争产品的情况
标准答案：a, b, c, e
2、 营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，包括（ ）等。
A.政府机构
B.中间商
C.物流企业
D.营销服务机构
E.金融中介
标准答案：b, c, d, e
3、 与消费者市场相比，组织市场的特点是（ ）。（2004年真题）
A.需求是派生的
B.需求波动较大
C.需求弹性较大
D.购买决策更加理性
E.购买者数量较少
标准答案：a, b, d, e
4、 微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括企业内部、（ ）等因素。
A. 供应商
B. 技术进步
C. 竞争者
D. 人口
E. 公众
标准答案：a, c, e
解　　析：企业微观营销环境是企业近距离的生存环境，它包括企业内部、供应商、营销中介、竞争者、顾客和公众等因素。技术进步和人口属于企业宏观营销环境因素。
5、 影响购买力的主要因素有消费者的（ ）以及它们的变化趋势。
A. 收入水平
B. 消费结构
C. 家庭规模
D. 心理特征
E. 储蓄和信贷情况
标准答案：a, b, e
解　　析：构成有效市场的必要条件除了人口以外，还包括购买力。这属于企业宏观营销环境中的经济环境。影响购买力的主要因素有消费者的收入水平、消费结构、储蓄和信贷情况以及它们的变化趋势。收入水平是影响购买力最重要的因素。
6、 分销渠道具有的功能包括（ ）。（2004年真题）
A.市场调研
B.资金融通
C.研究开发
D.风险承担
E.产品编配
标准答案：a, b, d, e
7、 市场营销组合的策略包括（ ）。（2004年真题）
A.产品策略
B.定价策略
C.渠道策略
D.促销策略
E.包装策略
标准答案：a, b, c, d
8、 市场覆盖战略包括（ ）策略。
A. 无差异营销
B. 分散营销
C. 差异营销
D. 组合营销
E. 集中营销
标准答案：a, c, e
解　　析：企业在市场细分之后要做出以下战略决策：一是覆盖多少市场，二是如何覆盖这些子市场，这就是市场覆盖战略。三种可供选择的市场覆盖策略：无差异营销；差异营销；集中营销。
9、 促销组合是指（ ）这几种常用促销方式的组合与搭配。
A. 广告
B. 人员推销
C. 产品质量
D. 营业推广
E. 公共关系
标准答案：a, b, d, e
解　　析：企业传播营销信息的方式多种多样，常用的主要有广告、人员推销、营业推广和公共关系和直接营销五种。这五种方式的组合与搭配称为促销组合。
10、 附加产品是使企业的产品有别于竞争产品、实施差异化策略的有效途径，下列属于附加产品的是（ ）。
A. 产品的质量
B. 提供信贷
C. 免费送货
D. 售后服务
E. 品牌
标准答案：b, c, d