1、 选购品可分为( )
A. 便利品
B. 特殊品
C. 非寻求品
D. 同质品
E. 异质品
标准答案：d, e
2、 下列产品中属于工业品的有（ ）。
A. 原材料
B. 零部件
C. 固定资产
D. 供应品和服务
E. 便利品
标准答案：a, b, c, d
3、 产品线延伸策略包括（ ）不同方向的延伸。
A.双向延伸策略
B.向下延伸策略
C.向上延伸策略
D.产品线长度策略
E.产品线填充策略
标准答案：a, b, c
4、 （ ）是企业内部各个部门的员工向顾客提供的，是服务企业获得竞争优势的重要因素。
A.实物质量
B.技术质量
C.职能质量
D.内部营销
E.外部营销
标准答案：b, c
5、 品牌归属策略主要有两种选择，即（ ）。
A.制造商品牌
B.中间商品牌
C.延伸品牌
D.新品牌
E.多品牌
标准答案：a, b
6、 家族品牌策略主要包括以下几种策略（ ）。
A. 个别品牌
B. 统一品牌
C. 分类品牌
D. 多品牌策略
E. 企业名称加个别品牌
标准答案：a, b, c, e
解　　析：制造商在决定使用自己的品牌之后，需要决定企业所生产的各种产品是全部使用一种品牌，还是分别使用不同的品牌。企业有四种策略可以选择：个别品牌；统一品牌；分类品牌；企业名称加个别品牌。
7、 品牌延伸策略的主要风险有（ ）。
A.降低新产品的沟通促销成本
B.加快顾客对新产品的接受过程
C.原有品牌形象与新产品类别不吻合
D.品牌资产价值降低
E.新产品失败而损坏原有品牌形象
标准答案：c, d, e
8、 实现组织文化的四个层次包括（ ）。
A.观念层
B.制度层
C.行为层
D.物质层
E.宗旨层
标准答案：a, b, c, d
解　　析：组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。组织文化分为四个层次：观念层（价值观、工作理念、宗旨、风气等）、制度层（规章制度、办事程序、行为规范等）、行为层（工作方式、交往方式等）、物质层（反映组织特点的各种器具，如组织的标志、旗帜等）。
9、 管理学的具有（ ）主要特点。
A.一般性
B.应用性
C.综合性
D.新兴性
E.精确性
标准答案：a, b, c, d
解　　析：管理学是一门研究各种管理活动中的普遍规律、基本原则和一般方法的学科，具有五个方面的主要特点：一般性、应用性、综合性、新兴性和不精确性。
10、 分析组织面临的一般环境时，应考虑（　）等方面的情况。（2005年多选考题）
A.政治法律
B.社会文化
C.技术
D.竞争对手
E.组织文化
标准答案：a, b, c
解　　析：一般环境又称宏观环境，是指在某一特定社会时期内，对所有组织均能产生影响的外部因素，它包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境。竞争对手属于具体环境，也就是微观环境，组织文化属于内部环境。