7月19日，杭州市第一人民医院的新浪微博发出一条 “寻人启事”：7月9日凌晨，39岁突发心（肌）梗（塞）的谢先生来我院急诊，因病情凶险，院方马上开通绿色通道、连夜手术。7月16日病人却不辞而别。主治医生非常担心：心脏介入术后病人一定要按时服用抗血栓药物，不然随时有重发心梗的可能，危及生命——不管你现在在哪儿，经济上有多少困难，一定要就近治疗，珍爱自己……医生说，发这条微博的目的是想提醒他：你的病情还很重，危险还没有解除，一定要按时服药。

「标准表述」

[深入分析]

 医患矛盾紧张一直为人们所忧虑。看到这样一则消息，每一个人都会为医生们的仁心、仁爱所打动。治病救人是医生的第一要务。在患者无钱医治的时候，他们主动救治；在病人欠款逃匿的情况下，他们还能够为病人着想，把人文关怀融入到医疗服务的全过程，这是难能可贵的，主要表现在：

 第一，医院对于患者用平等的眼光看待，没有因患者没有钱而放弃，如果每一个医院都能做到这样，患者的幸福指数必定会提高。

第二，医院对患者抱有敬畏之心，关注病人，理解病人。他们懂得医生不仅是治病，更是救人。

 第三，医院以温情的人性对待患者。作为医生，应该学会换位思考，多站在病人的立场上考虑问题。一声亲切的问候，一个善意的微笑，一个轻松的表情都能给患者带来心灵的安慰，精神的放松。

 和谐医患关系彰显社会温情，和谐医患关系需要医患者的相互尊重、理解和沟通。从童国新医生身上，我们读懂了什么叫做服务，什么叫做尊重，什么叫做奉献。这样的服务、这样的精神更多一些，就能缓解医患关系，为和谐社会建设添上动人的一笔。

[建议措施]

 一方面，进一步完善医疗制度。当前，看病难，看病贵对低收入者来说仍是一座大山。在这种情况下，要进一步完善医疗制度，不仅拯救病人的生命，也为呵护医患之间的那份诚信与和谐。当然，对于意外事件，政府部门该对医院给予一定的补偿，不要让医院独自承担救助低收入群体的社会责任。

另一方面，树立以人为本的医疗理念。长年来，医疗被彻底市场化，成为一种商业服务。因为政府卫生投入不足，医院被推到市场上，摇身成为自负盈亏的经济主体，救死扶伤被货币化，医院必须靠经营才能维系生存及发展。病人必须支付足够的费用，才能得到医疗服务。所以，这样的“医院微博寻病人”成佳话很大的原因在于，在一个市场化的医疗体系之下，它是少见的、非寻常的、不一般的行为。如何让更多的病人不度担忧医疗费用问题，选择冒着生命危险欠费离院，以及如何令这部分人群得到更好的医疗服务，有效地管理一些将会缠绕他们终身的慢性疾病，提高健康水平，远离疾病威胁，单单靠一家或少数医院有“好”的态度还远远不够。更为重要的是，政府必须承担更多的责任，学会尊重生命及公民的尊严，重新树立以人为本的医疗理念，加大卫生投入及管理改造，让之深入人心，让医疗回归本位，祛除其身上的商业魅影，为公众打消生病的后顾之忧。