西宁市、海东地区、各自治州旅游局：
根据国家旅游局《关于印发全国导游人员等级考核评定委员会<2011年全国中级导游员等级考试工作意见>的通知》、《关于印发全国导游人员等级考核评定委员会<2011年全国高级导游员等级考试工作意见>的通知》精神，现就我省组织实施2011年全国中级、高级导游员等级考试的有关事项通知如下：
一、报名条件
(一)中级导游员等级考试
1、取得初级导游证满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年;
2、申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德;
3、初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历;
4、申报前3年内性扣分达6分以上(含6分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员等级考试。
(二)高级导游员等级考试
1、基本素质
(1)热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和服务意识;
(2)具有较好的旅游基本理论知识和相应的文化知识;
(3)具有良好的语言能力，善于沟通与交流;
(4)具有较强的组织协调能力，能够理智果断地处理各种紧急突发事件;
(5)具有良好的身体素质和心理素质。
2、具体条件
(1)学历要求：本科及以上学历。旅游类及外语类大专学历在2013年1月1日前允许报考;
(2)职业经历：报考人员应获得中级导游员证满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上;
(3)业绩表现：报考人员在申请前三年内，性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达6分的导游员不得参加当年的高级导游员考试。
二、报名方式
1、报名：考生持填写好的报名表(见附件1、2)到省旅游局报名。
2、审核：省导游人员等级考核评定办公室(以下简称导考办)对考生的报名信息予以审核。
3、报名地点：青海省旅游局二楼培训中心(202室)。
4、报名时间：2011年4月1日至4月30日。
5、考生报名须交验身份证原件及复印件，导游人员资格证书、导游证、学历证明原件及复印件，并上交以上证件的复印件和红底免冠小二寸近照三张。报考高级导游员考试还需提供中级导游证书、本人职业经历和业绩表现的相关佐证材料。
三、培训
为增强考生的实际应用能力，提高业务素质和业务技能，我局委托省旅游教育培训中心举办中级导游员等级考试考前培训班，培训具体事项在考试报名时通知。
四、考试考务
1、考试方式
中级、高级导游员考试均采取全国统一笔试方式。《中级导游员等级考试大纲(试行)》、《全国高级导游员等级考试大纲(试行)》由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网(//www.cnta.gov.cn)发布，考生可自行下载。 中级导游员考试参考资料可使用中国旅游出版社出版的中级导游员系列丛书，包括《导游知识专题》、《汉语言文学知识》、《英语》及《日语》。该套教材省旅游教育培训中心有售。
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。
2、考试科目
(1)中级导游员考试。中文导游人员考试科目为“导游知识专题”(包括基础知识和文化专题两部分)和“汉语言文学知识”(包括基础知识和旅游文学知识两部分);外语导游人员考试科目为“导游知识专题”(包括基础知识和文化专题两部分)和“外语”。
(2)高级导游员等级考试分普通话、英语两个语种。普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英语命题，并以英语作答。
3、考试时间
(1)中级导游员考试
9月16日上午9:00-11:00导游知识专题
下午14:00-16:00汉语言文学知识/外语
(2)高级导游员考试
9月15日上午9:30-11:00导游综合知识
下午14:00-16:30导游能力测试
4、评卷
评卷工作由全国导游人员等级考核评定委员会统一组织实施。
5、公布成绩、发证
全国导游人员等级考核评定委员会于2011年10月28日公布考试成绩.考试科目成绩全部合格的考生被认定通过。
对通过的考生由全国导游人员等级考核评定委员会委托省导考办分别发放“全国中级导游员证书”、“全国高级导游员证书”。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。
五、要求
1、请西宁市、海东地区、各自治州旅游局认真组织报名工作。
2、专、兼职导游的实际带团时间、扣分记录由各旅行社和导游服务管理机构出具证明，由省导考办负责审查。
六、联系方式
联 系 人：郭 平、张红云
联系电话：0971-6156259、6163905(传真)
附件：2011年全国中级导游员等级考试报名表
