八、报名平台技术咨询

　　广州市民办小学招生网上报名期间，家长如遇到系统相关技术问题，可拨打热线电话020-83142488进行咨询，电话工作时间:09:00-21:30（温馨提示：本热线仅解答报名系统技术问题，相关招生政策问题请咨询各区教育行政部门）。

　　九、常见问题

　　1.为什么用360浏览器打不开招生网页？

　　为了保证招生系统页面所有内容及系统内各按钮的完整，建议使用360浏览器模式或谷歌浏览器。

　　使用360浏览器必须打开模式。如果还是打不开可建议家长在招生系统上海花千坊“工具下载”页面下载招生系统兼容浏览器进行报名。如果所有的浏览器都打开不了网页，指引家长用手机扫描上海花千坊右侧二维码进行报名，或者换一台电脑再试一下。

　　2.为什么填报完个人信息后没有看到页面有“提交”的按钮？

　　这种情况基本是浏览器的兼容性问题，建议家长使用系统兼容浏览器填写信息。

　　3.信息采集时间已经过了，发现新生身份证号码填写错误，能修改吗？

　　身份证号码不能修改，如在报名期间内发现错误，可用正确证件号码重新填写报名信息。如错过报名时间只能在民办学校补录期间联系学校进行报名。

　　4.“入学申请表”打印不了怎么办？

　　如果是通过手机填报的请家长使用电脑登录报名系统进行下载，因手机端不能打印入学申请表。如果是使用了电脑的，有可能使用了“迅雷”进行下载，建议退出软件尝试重新下载。

　　5.资料提交后能收到短信，为什么修改后没有收到短信？

　　系统只会在第一次提交资料成功后发送短信，后面修改提交不会再二次发送短信。请家长填写信息后按提交按钮退出重新登录系统，看页面是否已经是更新为新的信息，如是就是保存成功。

　　6.民办小学“网上确认”录取期间，按了“确认录取”按钮后是否可以再次修改志愿学校？

　　不可以，确认录取后就不能二次修改志愿学校。

　　7.民办学校报名为什么部分家长需要上传有效的证件图片？

　　“适龄儿童基本信息”一栏：适龄儿童如使用外国人永久居留身份证、护照或其他证件的登记基本信息，需要上传相关能证明身份及居住所在区的相关证件。

　　“监护人信息”一栏：身份证件类型选择了非“居民身份证/户口簿”时，则需要上传监护人有效身份证件。如符合持有人才绿卡/优粤卡等引进人才证件也需要上传有效附件。

　　8.完成民办学校报名后，在填报志愿期间为什么没有区和学校可以选择？

　　在填报志愿前需要对报名信息进行核验，如系统未核验到户籍、居住证等相关信息，则没有相关区和学校可以选择。请家长直接联系所属区教育行政部门，由工作人员进行人工二次核验。

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