Q1：4月10日—4月13日去哪里进行网上信息采集？
答：为准确掌握入园需求，合理设置招生计划，根据杭州市教育局要求，符合杭州市区入园条件的适龄儿童都应该在浙江政务服务网（//www.zjzwfw.gov.cn/）或浙里办APP上进行信息采集。信息采集时间先后次序不作为幼儿园录取顺序。
Q2：网上信息采集的流程如何操作？
答：家长在浙江政务服务网或通过手机下载浙里办APP，实名注册登录后完成信息采集。具体操作流程：登录个人用户后，搜索“幼儿园儿童入园”关键词，点击“幼儿园儿童入园一件事联办”条目下的“在线办理”，将位置定位到“杭州市”，并选择“西湖区”，进行相关信息登记。注册的账号及密码请家长妥善保存。
Q3：已经完成信息采集了内容还可以调整吗？
答：可以。在4月10日—13日系统开放时间（9:00—19:00），都可以自行登录并调整信息，信息结果以系统关闭时间的最终状态为准。
Q4：可以不参加网上统一信息采集吗？
答：不可以。所有在市区幼儿园办理就读小班报名的适龄儿童都应该在浙江政务服务网（//www.zjzwfw.gov.cn/）或浙里办APP上进行信息采集。如未做信息采集，家庭基础信息将无法进行比对，必须在6月1-2日报名现场重新进行信息采集，录取工作会相应滞后。为保证准确、高效的做好招生工作，希望您及时做好网上信息采集。
Q5：按时做了网上信息采集，材料都符合条件，但信息比对不成功怎么办？
答：采集到的信息未比对成功的，家长可在6月1-2日现场报名期间，准备相关证件原件在现场进行确认。
Q6：信息采集是否就是幼儿园报名？幼儿园会通知我吗？
答：不是。网上信息采集只是填报适龄儿童的相关信息，不涉及幼儿园报名。现场报名时间为6月1日—2日（每天8:30—16:30），家长需在规定时间内带相关证件原件前往居住地就近幼儿园进行现场确认。逾期未到现场确认的，视作自动放弃入园。后续西湖区教育局会将具体招生安排、幼儿园信息等通过“西湖教育”微信公众号予以公告，请及时关注。
Q7：6月1日—2日去哪个幼儿园报名？
答：根据杭州市教育局幼儿园招生要求，按照相对就近原则，居住小区有配套幼儿园的到小区配套幼儿园报名，居住小区没有配套幼儿园的可到周边就近幼儿园报名。家长只需前往一个幼儿园进行现场确认，符合入园条件但未被所报名幼儿园录取的幼儿，由区教育局统筹协调到区内其他幼儿园，家长无需再次申请，报名先后顺序与录取无关。家长可合理安排时间到幼儿园现场确认，避免拥挤和长时间等待。家长可通过西湖教育微信公众号、西湖区教育局幼儿园招生咨询电话89511740，以及幼儿园公开咨询电话进行了解周边幼儿园信息。
Q8：何时知道是否被幼儿园录取了？
答：招生录取结果将在6月15日之后陆续由幼儿园发布录取通知书，请家长关注报名幼儿园相关信息，耐心等待。
Q9：6月2日前还未取得居住证的适龄幼儿可以报名吗？
答：6月2日前还没有取得居住证的适龄幼儿，预计在2024年8月31日前能取得居住证的，也可以在规定时间进行网上登记和现场确认。待取得居住证后，于2024年8月31日前到对应服务区幼儿园补交相关材料进行核验，由区教育局统筹调配。8月31日前无法取得居住证的家庭，需尽快回户籍所在地报名就读。
Q10：中、大班幼儿插班怎么报名？
答：中、大班插班无需进行网上信息采集，有插班需求的家长请于6月1日—2日（每天8:30-16:30）携带相关证明材料直接到幼儿园现场报名，入园条件同小班新生。插班生录取时间在小班招生结束后，是否录取要视幼儿园学位情况或由区教育局调剂安排。
Q11：托班报名什么时候开始？怎么报名？
答：托班无需参加本次网上信息采集。托班报名将根据杭州市教育局托班招生要求同步推进，一般在小班招生以后，现暂未开始。请家长及时关注“杭州发布”、“西湖教育”微信公众号，了解区域内托班具体招生信息及要求。
Q12：幼儿园报名需要提前交费吗？
答：幼儿保教费等各项费用应当在开学时按学期或按月收取，幼儿园严禁提前预收费。请家长对预收费、预报名录取等违规行为进行风险防范，同时，请家长坚决拒绝幼儿园给予的各种“折扣”、优惠预存、老带新等各种跨学期预交费用的行为，避免承担不必要的损失。
温馨提醒：
1.6月1日、2日幼儿园现场报名确认时，请家长务必带好材料原件；届时根据要求进入幼儿园，请家长理解与配合。
2.西湖区教育局幼儿园招生咨询电话：89511740
