【篇一】2021年福建公务员面试热点精选合集
热点背景：
缴费、报修、购物、家政，只需在APP上一键预约，足不出户即可享受服务到家;居民和车辆进出，车牌和人脸自动识别系统控制闸门和地锁，便捷又高效;从绿地到电梯，无处不在的“天眼”对整座小区全方位无死角的监控，保障业主安全……近年来，“智慧物业”逐步成为物管服务的新发展方向。
不论是市场化运作的物业公司，还是由政府补贴、带有公共福利性质的“准物业”，都在向智慧化、线上线下融合化方向进行服务转型。智慧物业加速布局，也适应了疫情防控常态化的需要。
日前，国家发改委会同有关部门印发了《近期扩内需促消费的工作方案》，提出推动物业服务线上线下融合发展，搭建智慧物业平台，推动物业服务企业对接各类商业服务，构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。
模拟示例：
当前多地开始打造智慧物业，智能化、便捷化、个性化的服务让居民赞不绝口，对此你怎么看?
参考答案：
1.给予肯定表态。
物业服务是保障居民生活质量条件的一个重要部分，传统物业智慧化转型通过云计算、大数据、AI人工智能以及互联网等新兴技术应用于物业服务行业，即为客户提供优质服务，又可以打造企业品牌，一举多得。
2.分析物业智能化的意义。
(1)化解矛盾，达成共赢。优质的物业可以为增加企业口碑，扩大需求市场，同时好的物业可以提高业主满意度、为不动产带来溢价，消减传统物业与业主之间的矛盾。
(2)资源整合共享，更加便捷高效。将互联网、医疗、服务等等多行业整合，优化配置，社区O2O业主解决方案，B2F无缝对接，集成各类企业的优质服务，全面覆盖物业管理信息化内容，保障满足每一个信息化需求，建立更全面的服务平台，有需求及时解决。
(3)满足业主个性化需求，提高物业服务质量。信息化产品除了可满足物业共性需求，还可以利用八大模块进行灵活组合，根据物业的个性化需求进行个性化研发，设计针对性产品，物业寻求优质企业合作，提供更优服务。
3.分析智慧物业打造过程中的困难。
(1)当前物业公司对智慧物业认识不足，服务还停留在“自给自足”阶段。
(2)作为发展迅速的传统行业，本身技术不足，升级困难。
(3)物业智慧化升级成本高，企业给付存在困难。
4.提出对策、建议。
(1)打造智慧物业示范点，通过成果展示、学习交流，让更多的物业公司了解到智慧物业的便利及优势，将智慧物业作为发展的方向，借助市场力量，快速开展转型工作。
(2)物业企业连同社区、其它商业企业共同发展，通过第三方合作、社区引导，解决平台、网络、技术、安全等方面的不足，助力智慧物业转型发展。
(3)政府积极支持物管服务升级，制定扶持政策，通过减税降费、低息贷款等举措，缓解物业资金困难。本着谁投资谁受益的原则，吸引投资，帮助构建线上线下生活圈。
【篇二】2021年福建公务员面试热点精选合集
热点背景：
近日，“被纸吸管剥夺的快乐”话题冲上微博热搜，对纸吸管、木勺进行了密集吐槽。
被称为“最严限塑令”的《关于进一步加强塑料污染治理的意见》(以下简称《意见》)文件正式在全国生效。《意见》指出，到2020年底，全国范围餐饮行业禁止使用不可降解一次性塑料吸管;地级以上城市建成区、景区景点的餐饮堂食服务，禁止使用不可降解一次性塑料餐具。作为消耗一次性塑料餐具的“大户”，奶茶店、快餐店等餐饮场所对准的恰恰是年轻消费群体，其用餐体验在舆论场引发热烈讨论，也在意料之中。
模拟示例：
近日，为了响应《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，各地的餐饮行业纷纷将一次性塑料餐具进行替换，如将塑料吸管、汤勺换成纸吸管、木勺等。但是此举引发了各大用户的吐槽，认为不好用。对此，你怎么看?
参考答案：
《关于进一步加强塑料污染治理的意见》中指出，到2020年前底我国要全面禁止一次性塑料餐具。因此，各地餐饮的做法是在积极响应国家的政策，值得肯定。
一次性塑料餐具的危害不言而喻。一方面，塑料餐具当中存在塑料微粒，当人们在使用时会进入人体，埋下身体健康的隐患;另一方面，塑料餐具不可降解，众所周知塑料制品在地下掩埋大概需要200年的时间才能够腐烂，因此给环境带来不可估量的危害;最后，塑料用品的泛滥已经危害到海洋生物的多样性，有很多塑料制品被扔入海底并被海洋生物误食，海龟被塑料堵住鼻孔，鲸鱼幼崽误食塑料制品致死的新闻屡见不鲜。因此，塑料制品改成可降解的替代品，势在必行。
但是各地餐饮响应政策号召改成可降解的替代品后，作为消耗一次性塑料餐具的“大户”，奶茶店、快餐店等餐饮场的年轻消费群体，却纷纷吐槽使用感不佳，如纸吸管戳不破奶茶杯塑封膜、喝的时候有纸浆味，木勺容易被泡膨胀成扁平状无法舀汤等。另一方面，迫于政策的落实及消费者的需求，商家陷入两难境地，甚至推出“贴心”服务，如加送吸管、木勺，附赠塑料针帮助防止纸吸管戳不破塑封膜等，这无形中更是增加了资源浪费。
会出现这样的问题，首先是许多消费者只顾自身的消费感受，没有关注和意识到限塑带来的长远益处;其次，是消费者们从观念上的改变到行动上响应政策去落实，还需要一段适应的时间;最后，不可否认的是，我们现有的可降解的替代餐具从成本、使用感层面上来讲，还需要进一步的研发。
因此，要进一步落实好“最严限塑令”，首先，给消费者们一些适应的时间，与此同时政府加大该宣传和引导，可以利用新媒体进一步宣传限塑带来的好处，以及进行政策讲解，让民众转变观念;其次，国家也应该加大研发投入，不但要做到保护环境，更要保障消费者的体验促进消费经济、降低可降解的替代餐具成本;最后，为了进一步保障落实限塑措施，各级部门要做好监督工作，切实让各行各业做到不适用塑料制品。
