【篇一】2021年公务员面试热点示例精选
热点背景：
我国已步入老龄化社会。2019年，我国60周岁及以上人口已增至2.54亿，占总人口的18.1%。有人预计，到2050年前后，我国老年人口将增至4.87亿，人口老龄化水平将升至34.8%左右。
老龄人口快速增长的同时，我们社会对于老年人的关注和服务却没有跟上这一速度，尤其是伴随着社会智能化发展“手机扫码时代”的带来，一些老年人离开子女寸步难行。比如受疫情影响，如今很多场合都要求出示健康码，有老人翻遍手机也找不出“码”;交手机费、打出租车、到商店买东西，因为“仅支持扫码支付”被频频拒收现金，拿着现金无可奈何;因为不会用手机买票、挂号，很多老人只能一趟趟跑火车站、跑医院。
模拟示例：
智能时代的确给人们的工作学习生活带来了诸多便捷，但不容忽视的是，越来越智能的当下，也给老年人带来不便，甚至寸步难行。比如如今很多公园要求游客出示健康码，因为不会用智能手机，一些老年人连公园的门都进不去;交手机费、打出租车、到商店买东西，被频频拒收现金;因为不会用手机买票、挂号，很多老人只能一趟趟跑火车站、跑医院。对于这一现象，请谈谈你的看法。
参考答案：
一、表态评价：
数字支付、网上预约看病、扫码点餐、健康码登记……智能时代，数据的互联互通方便了人们生活，也助力了疫情防控。但正如题干所言，社会智能化的发展限制了很多老年人的自由，给老人带来的不是便利而是阻力，社会需要进步，但也应设身处地为老人着想，因此我认为时代发展要智能化更要人性化。
二、分析消极影响：
1.违背了中华民族的传统美德。老吾老以及人之老，社会需要进步，但也应设身处地为老人着想，这是中华民族传统美德的要求。智能化发展给生活打开了一扇“快捷之门”，却把不少老年人挡在了快捷之外，不符合社会主义核心价值观的要求，违背了中华民族的传统美德。
2.增加了社会管理难度。社会向前发展的落脚点是人，那么科技在设计和发展中也要考虑到不同人的需求。在中国，还有5亿人，没有智能手机，这其中大部分是老年人，或者是生活在乡村的人。适应不了智能社会的人群不在少数，他们的不方便容易转化成不理解和不配合，增加管理难度，导致社会的不和谐。
三、分析原因：
1.老人对新事物适应能力不强。由于身心特点、思想观念、知识结构等多方面原因，老年人接受新信息、学习新技能的能力较弱，对智能设备与智慧生活的适应比年轻人慢。很多复杂的操作老人记不住也找不到对应的操作页面，难以适应。
2.产品缺少对老人的关注。当前很多场合需要智能手机扫码或下载安装App才能开展相应服务与操作，但部分产品并没考虑到老年人的群体特点，产品让老人学习起来较为复杂。而且不少老年人用的还是“老人机”，扫码功能都不具备，更无法进行其他操作。
四、问题及对策分析：
因此在发展智能化服务的同时，仍需多方面发力，真正以人为本，给老人更多帮助，让老人享受到基本的服务和便利。
1.子女要主动帮助老人适应。年轻人要有意识地和父母多交流，教他们怎样绑定银行卡，怎样在卡里设置小额度，少当“低头族”，多帮老年人熟悉新设备、新技术，帮助他们早日享受数字社会带来的服务与便利。
2.政府要加强对老人的帮助。一方面要多发挥老年大学、老年活动中心以及志愿者服务团队的作用，对老年人进行智能手机操作的培训。另一方面注重服务的人性化，实现政策制定精细化，为老年人开通人性化的绿色通道，切实保障老年人权益。
3.产品设计要人性化。智能手机、APP运营商等在产品研发和设计过程中，要市场调查，针对老年人的身心特点开发设计出更加人性化、精细化的适老化产品，提高老年人对数字化产品的亲近度。
【篇二】2021年公务员面试热点示例精选
热点背景：
从今年2月开始，一些大型互联网平台相继举办“云游博物馆”直播活动，全国几十家博物馆参与，网友反响热烈，单日观看量超过千万。作为闭馆期间博物馆提供文化服务的一种新方式，直播备受观众欢迎和社会关注，已成为文博行业数字化发展的新趋势。所以，期待所有博物馆都能“活”起来，既可以以多种创新手段让文物活起来，走进人们的现实生活;也可以像疫情期间参与博物馆直播的博物馆一样，从传统走向现代，从线下参观走向线上直播。
模拟示例：
大型互联网平台相继举办“云游博物馆”直播活动，全国几十家博物馆参与，通过视频直播的方式，向观众提供文物讲解服务。观众欢迎和社会关注，已成为文博行业数字化发展的新趋势。对此，你怎么看?
参考答案：
1.表明观点。
博物馆的云直播，不仅丰富了疫情期间群众的宅家生活，而且也为博物馆的发展带来了新的契机，也是响应国家精神文化建设的重要举措。
2.多角度分析。
(1)积极意义：①对于广大的群众来说，在家就能参观博物馆，了解传统的历史知识，减少了出行成本，收货了云端体验;②对于当下的疫情工作来看，能够减少出行带来的交叉感染风险，减轻了社会管理的成本和压力;③对于博物馆而言，这样的方式不仅让博物馆里的物品“活起来”，而且创新的云端直播也让博物馆“火起来”;④丰富平台内容的多样性，增加平台的阅览量，满足了用户的多样化需求，为平台的发展提供了源源不断的生机。
(2)分析原因：①传统的运行模式已经不能满足大众对博物馆的探索和喜好，要想发展，必须另谋出路;②社会矛盾发生变化，人们注重精神文化的建设，有这方面的需求;③短视频平台的高效、及时，符合当前人们对信息接收和传播的需求。
3.提出对策。
(1)博物馆要丰富讲解内容，能够用通俗易懂、幽默有趣的表述风格讲好博物馆的故事，提高群众的兴趣，激发大家对博物馆的好奇心。
(2)短视频平台要给予更多的支持，加大推送力度，设置醒目的标题，简化搜索的流程，让民众更方便的收取信息。
(3)博物馆自身也要加强自我建设，除了讲好故事外，也要完善相关的公共基础设施，给线下参与的游客更好的体验感。
