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导游讲解四大诀窍
导游资格考试技巧心得:导游讲解的四大诀窍一、景点讲解要精彩景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。在景点讲解...
2012-05-25
关于旅游政策与法规的学习方法
关于旅游政策与法规的学习方法 在授课过程中很多的考生问我，复习法规不知从何入手。我发现有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些...
2012-05-25
导游口试考试技巧心得:不要慌不要背
1 、不要慌 千万不要慌： 每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言不搭后语，重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生 在我面前足足站了5分钟没说一句话 出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导游行业是个服务性行...
2012-05-24
导游带团经验:如何让游客喜欢自己
导游带团经验:如何让游客喜欢自己大家都很清楚第一印象很重要。那如何让客人3分钟喜欢你？ 1：上团前让自己情绪好起来。比如作个深呼吸，对自己讲多么美好的一天啊。充满了快乐，效益。保持自己的好心情，你才不至于上团了皮笑肉不笑。 2：上团后给大家热情真...
2012-05-24
导游带团经验:导游服务协作的技能
导游带团经验:导游服务协作的技能组团社是导游员所代表的地接社的客户，组团社所委派的导游员即全陪兼有两种角色，他（她）不仅是组团社派出的为游客提供服务的导游员、地接社导游员的同行，同时也是地接社团队服务质量的监督员。 对地陪而言，与组团社的协作...
2012-05-24
导游现场考试面试要注意的几个细节
导游现场考试面试要注意的几个细节一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。...
2012-05-24
导游讲解的四大诀窍
导游资格考试技巧心得:导游讲解的四大诀窍一、景点讲解要精彩景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。在景点讲解...
2012-05-24
导游考试面试技巧
一、导游词的准备要个性化，有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书，表情要生动，二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，以给考官一个良好的印象。三、注意着装，夏季最好是男生穿白色的有领子的...
2012-05-24
2010年导游资格证考试笔试口试技巧攻略
当你考到这张导游证后， 无论是在带团， 还是在带团之余， 自己和朋友家人一起出游， 你能告诉你的团队， 告诉你的朋友更多的知识， 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明， 那真是一种莫大的乐趣， 也必将是我们作为导游员的最...
2012-02-24
2010年现场导游考试注意事项
礼貌篇1、开场问候，多用“您好，请，谢谢”等词语，注意讲解中的礼貌用语如：“各位考官好，各位游客好”等。2、要尊重除考官以外的考场工作人员。形体篇1. 要保持良好的站立及行走的姿势，不求快，要求稳、踏实。身体不要前后左右摇摆，走路要放松自然。从...
2010-12-08
2010年现场导游考试的小技巧
现场导游考试的一些小技巧在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门...
2010-12-08
我通过导游资格考试的秘诀:坚持到底信念
我通过导游资格考试的秘诀:坚持到底信念最初到碧海惊鸿报名学习导游。仅仅是不能抵制免门票的诱惑。真正开始上课之后，才发现完全不是这么回事。老师传递给我们一个信息：从事旅游业获利颇丰，而导游资格证仅仅是进入这个行业的门槛。――原来可不是“全国通票...
2010-12-08
导游带团技巧经验（7）
对付扰乱法每次带团作为导游员都有一种愿望, 那就是高高兴兴带团、平平安安回家。然而往往事与愿违, 不知为什么, 在每一个旅游团中或多或少都会出现些 “难弄的游客”以及“小团体 ”。这些扰乱旅游正常秩序的因素, 常常搞得导游员头昏脑胀, 严重影响带团质量...
2010-09-28
导游带团技巧经验（6）
拟人比喻法一天, 一名外国游客向导游员说：“听说中国有句俗话, 叫做癫蛤蟆想吃天鹅肉, 这是什么意思?”导游员想了想说: 这句俗话来自一个民间传说, 据说在很久很久以前, 浙江杭州西 湖旁有座石宝山, 在山脚下有一只修炼上千年的癫蛤蟆, 由于它品行不端心术不...
2010-09-28
导游带团技巧经验（5）
问答有四法问答有四法是指: 我问客答、 客问我答、 自问自答和客问客答四种常见的导游技巧和方法。它不仅可以避免导游员在讲解领域中一统天下的局面, 而且能使旅游团队内的气氛活跃, 关系融洽, 更可满足各种游客的求知欲及解答他们的疑难问题, 从而给人难以忘...
2010-09-28
导游带团技巧经验（4）
把握全局法所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。 把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职...
2010-09-28
导游带团技巧经验（3）
游客提出修改或增加游览项目，导游员该怎么办？[情况简析] 游客抵达一地后，提出修改或增加游览项目的要求时有发生，这也是很正常的事情。游客希望在有限的游览时间中得到最大的实惠，最满意的旅游。作为导游员应根据实际情况，提供最大的帮助和方便，以满足游...
2010-09-28
导游带团技巧经验（2）
出国领队服务规程出国领队行前准备（1）核对各种票据、表格和旅行证件（2）物质准备本文来源（3）召开出国前的说明会出国领队通关服务（1）办理中国出境手续（2）办理国外入境手续（3）办理国外出境手续（4）办理回国入境手续出国领队境外旅游服务（1）首站交...
2010-09-28
导游带团技巧经验（1）
改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？案情介绍：1997年1月30日至2月4日，××等16名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证2月4日准时乘上昆明到北京...
2010-09-28
导游资格考试经验：导游应练就“五功”
导游资格考试经验：导游应练就“五功”导游应练就“五功” 导游员只有凭借优秀的口才、学识和服务，才能在旅游舞台演出可歌可泣的喜剧。因此，真才实学是衡量导游水平的根本标志，也是优秀导游所必备的。每个导游员一定要苦练本领，组织得法，沟通有方，动之以...
2010-09-28
导游带团经验：在上海世博园桂花香里说广西
今年4月16日，离开熟悉的家，飞往上海，我开始了世博之旅。在飞机上，看着依稀远去的桂林山水，想到自己第一次出远门、做的又是这么有意义的事，真的感觉很幸运。大学毕业后，我一直在桂林从事导游工作，5年多来，积累了不少工作经验。然而，作为世博广西馆的...
2010-08-20
导游经验：在上海世博园将广西美展现给每位观众
作为广西馆的讲解员，我生活在世博园边，工作在世博园内，可以说，我正在与上海世博会亲密接触。回想起来，能够第一次来上海、与世博会亲密接触，真的来之不易。从最初的集体选拔到之后为期的5天封闭式培训，从那些成功入选的同伴喜悦的泪水、到落选的同伴伤心...
2010-08-20
导游经验交流：把工作当成玩儿，就不会感觉辛苦
转眼间，我到上海已经快两个月了，也适应了广西馆讲解员的工作。广西馆开放式的设计，让游客无需排队可直接进馆，因而，游客也越来越多，我粗略统计了一下，广西馆现在每天的游客量在40万人次左右。我是芦笛岩的讲解员，讲解是我的本职工作。但是说实话，这种...
2010-08-20
导游经验分享：一次有意义的带团经历
我是西安的一名导游，说到工作在导游行业的这几年里，几乎每年都带了40多个团，那么如果说到有意义的经历可能还是应该回忆起我遇到的第一次突发事件吧!那时我刚刚开始带团时间不长，也没有什么经验可谈，当时朋友介绍我带了一个海南的全陪团，那时心里真是一个...
2010-08-20
导游经验交流：一个客家人的导游成长历程
在我的心灵深处，从小就有个心愿，长大后一定要亲自去看看祖国的大好河山。终于，在2008年7月13日这一天， 我拿到了梦寐以求的全国导游证。于是在08年9月22日这天正式加入了旅游这个行业—— 一名普通的导游员，至今已有两个年头了，再过7天时间就即将夸入第三...
2010-08-20
导游经验交流：20多年前的我的第一次带团经历
导游这行，我干了20多年。从上个世纪八十年代初，旅游还属于外事接待部门，到现在，旅游业已成为国民经济新的增长点。作为一名普通导游，我见证了中国旅游业20多年的发展，也亲身体验着导游这个职业20多年来的变化。上个世纪八十年代初，要想成为一名导游可真...
2010-08-20
导游从业经验：游客快乐就是我的快乐
我是一名普通的导游员，热爱并享受着自己的工作。回顾几年来的导游生涯，印象最为深刻的是去年12月8日，接待来自汶川震区的小游客们参加“情系北川—爱在青岛”冬令营活动。为了做好这次活动，我提前用了一整天的时间把五天的行程走了一遍。因为这次活动不去常...
2010-08-20
导游经验交流：导游带给我的人生感悟
作为一名普通的英语导游，我非常热爱我的工作，虽然充满了辛酸苦辣，但每每回想起它带给我的人生感悟，精神总能为之一振。记得刚做导游的时候，接过一个高龄游客团。所有客人都在60岁以上，其中还有一位91岁高龄的美国老妇人。在北京的行程中，照顾她的饮食起...
2010-08-20
经验交流：导游带团室内互动小游戏
1、你们玩过夹弹珠吗?就是用那种滑的筷子,把在水里的弹珠夹到边上另一个容器里,有一定难度哦!在一分钟之内,几人一起比赛,看谁夹的最多,给他一个棒棒糖! 2、贴鼻子,在黑板上画个大脸,随便什么脸型,画上眼睛,嘴巴,让贴的人蒙上眼睛去贴,保证笑料百出! 3、托乒乓...
2009-09-04
导游考试经验：北京英语导游证经验分享
本人直接报的英语导游 九月开始复习 一次过的 介绍下经验来源：考试大首先是笔试 建议先背北京导游基础这本书 因为它的性价比最高 就是考点多 而且内容相对简单 每章要理解 而且这也是全国导游基础那本书的铺垫 全国导游基础知识点比较分散 重点在皇家园林 古...
2009-08-02
导游考试：现场导游考试经验总结
经验交流：导游员提高游客满意度的方法
导游经验交流：导游应在三方面注意积累
导游考试口试高手经验介绍
导游经验交流：好导游都是炼就成的
技巧心得：我考导游证的经验
导游经验交流：做导游就像在读一本生活的书
经验交流：旅游卫生常识
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